分析頭幾個月嘅真實訂單數據後,發現三個摩擦點:
訂單數據顯示兩種送餐指示遠超其他:
備註欄上方而家有兩個快捷按鈕,撳一下填入,再撳清除。約 38% 嘅訂單完全冇備註,按鈕係可選嘅。
點擊快捷選項填入備註,或自行輸入。
地址欄唔會捕捉樓層室號,所以我哋加咗一個非阻擋式提示。以下情況豁免:
提示有關閉按鈕,地址更改後會重置。
48.8% 嘅客戶落過多過一張單,大部分每次都重新輸入相同資料。以下內容而家儲存喺本地,回頭客自動填入: